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HOSTING

El hosting consiste en un espacio limitado en el disco duro de un servidor conectado a la red Internet, cuyo fin es alojar un conjunto de archivos que conforman la Página Web del cliente. Dicha información puede ser accedida mediante un nombre (dominio) a través de la red Internet. Para tal fin el cliente debe registrar un nombre de dominio cuyos nombres y números de servidores (DNS) apunten a los nuestros y de esta forma el usuario de la red pueda ver la información del sitio web escribiendo el dominio en el campo de Browser conectado a la red Internet. 

Para la administración del sitio Web del Cliente, nosotros le proveemos un Panel de Control con diferentes opciones y herramientas, de igual forma las instrucciones pertinentes y el USERNAME y PASSWORD para la publicación y posterior mantenimiento de su Web (Información enviada vía mail). 

1. CAPACIDAD CONTRACTUAL Para obtener los servicios de Orange Sys, todo cliente debe ser mayor de edad (18 años) y hábil legalmente para contraer compromisos contractuales y reconoce que ha leído en todas sus cláusulas el presente contrato. 

2. MEDIOS DE PAGO PARA ESTE SERVICIO El presente servicio será pagado por anticipado el año completo, el cliente podrá hacerlo por medio de un depósito bancario o efectivo. Los pagos de este servicio serán aceptados únicamente en las entidades bancarias indicadas por nosotros. 

Nosotros le avisamos por medio de correo electrónico o vía telefónica del vencimiento próximo de su contrato 10 o 5 días antes, si el cliente no procede a su renovación mediante el pago, el sistema procede a eliminar la cuenta del cliente y la suspensión del servicio hasta tanto no cancele el Importe que se desprende del tipo y calidad del Abono contratado. Si transcurridas 24 Horas del Vencimiento aun no lo ha hecho, se procederá a eliminar todo contenido referente al Servicio de los Servidores de Orange Sys no pudiendo el Cliente reclamar bajo ningun punto de vista.

3. ACTIVIDADES NO ACEPTADAS 

Se incluye:

"spaming" (envío de correos electrónicos no solicitados); 
"spoofing" (Engaño. Uso de un correo de respuesta no valido o no existente a fin de que no pueda ser identificado); 
"passive spamming" (spam pasivo. promoción de una Web alojada con nosotros desde otro origen); 
"Trolling" (colocar mensajes de controversia en grupos de noticias para generar respuestas); 
"mailbombing" (inundar a un usuario con correo sin la intención de corresponder a sus preguntas); generar un volumen de envío de correo más alto que un usuario normal. (20% o más de los recursos disponibles) y suscribir a otras personas en una lista de correos sin el permiso de ellas.

Un mensaje se considera no solicitado si es publicado violando las normas de un grupo de noticias o enviado a un destinatario que no lo ha solicitado. Al colocar una dirección de correo disponible al público no constituye una solicitud para recibir mensajes o publicidad, al contrario, se coloca con la intención de ofrecer información a posibles clientes. Distribución de programas de envío de correo masivo también está prohibido en nuestros hostings. Todas las listas de correos deben tener la firma de quien lo envía. Las listas de correos que proveemos con nuestros hostings no deben ser usadas para enviar correos no solicitados. Cualquier cliente que repetidamente sature de correos "spam" o promocione tal conducta, se le pedirá que se retire. Si usted no esta seguro que sus acciones violen esta normas, por favor pregunte primero a comercial@orangesys.net. Tampoco permitimos sitios que vendan spam software.

Orange Sys suspenderá inmediatamente el Hosting. 

a) ABUSO DE LOS DERECHOS LEGALES DE OTROS USUARIOS. Un ejemplo de actividad no aceptada es la publicación de información personal sin el consentimiento de dicha persona, infracción de derecho de propiedad intelectual, difamación a personas o negocios, códigos ó programas que produzcan daño o deterioro en los computadores de terceras personas. Orange Sys suspenderá inmediatamente el Hosting.

b) ABUSOS DE LA LEY. Los servicios de Orange Sys deben ser usados, dentro de los términos de la misma. Las siguientes ilegalidades se incluyen pero no son las únicas: Publicación de propaganda de grupos al margen de la ley, entrar a un sistema operativo sin permiso; piratería (distribución de software pirata violando los derechos de autor especialmente MP3s, MPEG's, ROMs, y emuladores de ROM); contrabando, esquemas para fraude; tráfico de material obsceno, lascivo, morboso, sucio, o indecente con la intención de molestar, abusar, amenazar o acosar a otra persona; amenazas físicas que lesionen o dañen a individuos o grupos; violación de las leyes de exportación; acechanzas; o violación de las leyes de otros estados o países; actos de fraudes o abusos por computador, o actos de espionaje económico. Enlaces desde su web hacia otras paginas con material prohibido. Orange Sys se reserva el derecho de revisar cuando estime necesario si en sus servidores se encuentra material prohibido.

c) PORNOGRAFÍA. Pornografía o comercio relacionado con el sexo, o enlaces a ese tipo de material, aunque sea legal, no es aceptado en nuestros servidores.

d) ABUSO DE LOS RECURSOS DEL SERVIDOR. Correr programas no permitidos en nuestros servidores a nuestras espaldas sin la previa autorización por escrito, correr Chat Rooms, Internet Relay Chat, IRC Bots tampoco son aceptados en nuestros servidores. Adicionalmente el uso de más del 20% de los recursos del sistema es una sobrecarga indebida en nuestros sistemas y no es aceptable. Sí el uso de nuestro sistema excede del 20% del total de nuestros recursos, usted será contactado para que solucione el problema. ó puede ser cancelado sin previo aviso.

e) HACKING/CRACKING: No reservamos derecho de reportar toda actividad ilegal ante las autoridades competentes administrativas, o judiciales relativas a este tipo de actividad.

4. OTRAS CONDUCTAS

Los siguientes ejemplos de conducta inaceptables no son únicos, son relacionados como guía. Si usted no está seguro si su conducta es adecuada, por favor consulte a comercial@orangesys.net para mayor información. 

a) Publicar en el servidor mensajes que atenten directa o indirectamente la autenticación o seguridad del servidor, la red o un cliente determinado.
b) Acceso a información no dispuesta al usuario.
c) Intento de violación de la seguridad de cualquier red de trabajo. 
d) Exploración de puertos, saturación de Ping, programas o planes para engañar a los usuarios, falsificar la información de su destino, husmear, engañar. 
e) Difusión de virus. RC bots tal como Eggdrop o BitchX. Si cualquier actividad o intrusión resulta en el daño o la pérdida de alguna información será investigado y se tomara las acciones legales a que de lugar. La presencia de algunos de estos programas estén en uso o no, se considerará como violatorio por parte del usuario podrá darse por terminado el contrato.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable por toda actividad originada en su sitio web a menos que pruebe que ha sido victima de un hacker o falsificación de dirección IP. El cliente es responsable por la seguridad y cuidado de su username y password. El uso de los servicios de Orange Sys en cuanto a hosting se refiere requiere de cierto nivel de conocimiento en el uso de los Lenguajes de Internet, protocolos, y programas. Este nivel de conocimientos varia dependiendo del proyecto y contenido de su sitio web. El cliente acepta que no es responsabilidad de Orange Sys proveer lecciones o conocimiento de diseño o soporte diferente al relativo específicamente a los servidores y publicación de sitios web previamente diseñada. Además el cliente debe tener un buen Proveedor de Servicio de Internet (IPS) local, (conexión a la red) para que le garantice la velocidad de transmisión de datos para el mantenimiento de su sitio web, pues los servidores se desconectan cuando no hay respuesta de transferencia de datos, y la mayoría de las veces el cliente atribuye o asume esto como daño o mal funcionamiento de su sitio web, cuando en realidad es poca velocidad de transferencia. Orange Sys no se hace responsable de mantenimiento, cambios de DNS u otros, en Dominios que no estén registrados con Orange Sys.

6. DIRECCION IP

Nosotros mantenemos el control y la propiedad de todas las direcciones y números IP que son asignadas al cliente y nos reservamos el derecho a cambiarlas o borrarlas. 

7. Soporte técnico 

El soporte técnico que brinda Orange Sys sólo estará disponible vía correo electrónico y en horarios de oficina a través del servicio de mensajería instantánea y teléfono, se limita a los problemas directamente relacionados al hosting como la conectividad del servidor, http, FTP y servicios del correo electrónico. En Orange Sys no brindamos soporte técnico en la configuración de aplicaciones, diseño de páginas web, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc. Asi como todo lo relacionado con montaje de sitio web, será el CLIENTE el encargado de administrar su sitio y mantenerlo en buen estado de funcionamiento. Únicamente se dará soporte cuando se ha comprobado que la aplicación web o la página web no funciona adecuadamente por un problema en el servidor. 

8. Correo Electrónico 

Está TOTALMENTE prohibido utilizar la red de Orange Sys para Spam, o el envío no solicitado de correo electrónico masivo , desde o a través de un servidor de Orange Sys, o utilizando una dirección de correo que es mantenida en un equipo de Orange Sys. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta del USUARIO infractor sin derecho a reclamo y el contenido del sitio web será totalmente borrado sin previo aviso. Orange Sys será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma. 

9. Garantía del servicio

En Orange Sys garantizamos la disponibilidad del servicio 99.9%, calculado en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, esta garantía no aplica en un caso o evento de fuerza mayor como se explica a continuación, periodos de mantenimiento programados, inhabilidad de acceder aplicaciones o scripts que corran en el servidor, o si la cuenta del cliente está suspendida o terminada en el momento de no disponibilidad, así mismo cuando las circunstancias se salen del control razonable de Orange Sys, incluyendo actos de Dios, guerras, conmociones civiles, revoluciones, desastres naturales, terremotos, paros laborales, fuegos, inundaciones, daños causados por agua, explosiones, cortes de mano de obra o materiales, disputas laborales, problemas de transporte, accidentes, embargos, o restricciones gubernamentales (llamadas colectivamente de “Fuerza Mayor”). Orange Sys hará los esfuerzos razonables para reducir y mitigar los efectos al mínimo a causa de cualquier Fuerza Mayor. La crisis financiera no se considerará evento de Fuerza Mayor, y los eventos de Fuerza Mayor no suspenderán las obligaciones financieras del Cliente con Orange Sys. 

Los daños y perjuicios que sean el resultado de cualquier interrupción del servicio son demasiado difíciles de determinar. Orange Sys no será responsable por cualquier daño o perjuicio que suceda por estas causas. La obligación de Orange Sys no puede exceder la cantidad en todo caso equivalente al valor pagado por el servicio (Mensual o Actual). 

10. Integridad de la información (Backups) 

Toda información, bases de datos y archivos que conformen el sitio web son responsabilidad del CLIENTE, Orange Sys no cuenta con sistemas de respaldo de información las copias de seguridad de todos los datos de cada sitio web corren por cuenta del CLIENTE. ORANGE SYS no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir el CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información, PARA ELLO EL CLIENTE DISPONE de una herramienta de copia de seguridad en su panel de control (CPANEL). 

Limitación de responsabilidad: 

Orange Sys no responde por reclamos o daños inclusive los producidos por accidente que puedan ocasionarse en los servidores, cuando estos estén fuera de línea o por alguna razón (incluso durante mantenimiento) no se tenga acceso a ellos, además no respondemos por daños en la corrupción de los archivos o borrado de los mismos en nuestros servidores. Orange Sys tendrá el derecho de determinar qué es o no una violación a las políticas de este contrato. Nos reservamos el derecho de terminar un contrato en cualquier momento si por alguna razón se cause daño a cualquiera de los clientes de Orange Sys. De igual forma nos reservamos el derecho de borrar toda la información una vez terminado el contrato, nosotros no respondemos por la información que el cliente tenga en su sitio web y sea borrada por terminación de contrato. Nos reservamos el derecho de retener cualquier prepago por cualquier sitio web que haya sido borrado por violación a este contrato. Nos reservamos el derecho a negar, cancelar, o suspender este contrato bajo nuestro propio criterio.

Orange Sys no será responsable por daños directos o consiguientes causados por hechos de Dios, hechos de gobierno, insurrección, disturbios o apagones producidos por compañías eléctricas.

El Cliente se compromete a cumplir con todas la leyes gubernamentales aplicables en el uso del Servidor Web, software y servicios auxiliares proveídos por Orange Sys y en el evento de cualquier falta de cumplimiento, está de acuerdo de no hacer a Orange Sys culpable ni a su personal ni tampoco sus contractores de las consecuencias de dicha falta de cumplimiento.

El Cliente puede revender el espacio Web en el servidor proveído por Orange Sys bajo este contrato, siempre y cuando el uso de tal espacio revendido no viole los términos y condiciones de servicio incorporados en este contrato. 

El Cliente será responsable por los precios de cualquier registro de dominio que puedan ser aplicables a los dominios hospedados en el servidor.

Si cualquier acción en ley o equidad es instituida por cualquiera de las partes aquí establecidas con respecto al sujeto del material de este contrato, la parte prevalente se le dará el derecho de recuperar, en adición a cualquier otra ayuda otorgada, gastos razonables de abogado, costos legales, y gastos razonablemente incurridos.

Este es el contrato entero. No podrá ser cambiado oralmente. Cualquier exoneración, alteración, o modificación de cualquiera de las provisiones de este contrato no serán válidas a menos que estén en escrito y firmadas por ambas partes.

Orange Sys se reserva el derecho de cambiar las políticas de este contrato, previo aviso o advertencia al cliente por medio de correo electrónico, el cliente debe aceptar o no, si el cliente no contesta, daremos por hecho la aceptación de los cambios.

La no ejecución de una de las partes de este contrato no se constituye no aceptado, toda violación a este contrato deberá ser informado a comercial@orangesys.net. Toda queja será investigada inmediatamente.

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